Aus dem Vorort per Zug nach Manhattan: jeden Tag fährt Rachel Watson immer noch die gleiche Strecke zur Arbeit, obwohl sie ihren eigentlichen Job in der Stadt schon durch ihren Alkoholismus längst verloren hat.
Verloren hat sie auch ihre Ehe mit Tom, der sie für sein Verhältnis mit Anna verlassen hat und jetzt inzwischen Vater ist. Dieses schmerzhafte Idyll wird Rachel jeden Tag vorgeführt, denn ihre Zugstrecke führt genau am neuen Domizil von Tom und Anna vorbei.
Erleichterung verspricht aber ein anderes Paar, das mit den beiden die Nachbarschaft teilt und die Rachel ebenfalls jeden Tag einige Sekunden beobachten kann: Megan und Scott scheinen die perfekte Ehe zu führen und bilden so das Traumwunschbild für sie.
Als sie jedoch eines Tages Megan einen fremden Mann umarmen sieht, wird sie wütend, betrinkt sich, steigt an der betreffenden Station aus und hat einen Filmriss. Kurz darauf liest sie in der Zeitung vom Verschwinden Megans und wendet sich an die Polizei. Doch Kommissarin Riley ist sich bei Rachels Zustand nicht sicher, wie weit man ihr glauben kann und auch Rachel selbst bekommt Zweifel, was an jenem Tag geschehen ist ...